Envíos y devoluciones gratuitos para Socios Modernistas y compras superiores a 150€.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de 30 (treinta) días desde la fecha en que lo recibiste.

Todos los cambios y devoluciones son gratuitos y podrás realizarlos tanto en nuestras tiendas de calle (conócelas en el localizador de tiendas* pinchando aquí) como a través de la tienda virtual de Loreak Mendian. Para proceder al cambio o devolución del producto, deberás enviarnos un e-mail a shop@loreakmendian.com especificando la opción de cambio escogida, así como, el número de pedido y el producto que deseas cambiar o devolver. A continuación te detallamos las condiciones asociadas a cada opción:

 

A través de una tienda de calle: una vez hayamos recibido tu e-mail nosotros nos pondremos en contacto con la tienda que has escogido, avisando de tu próxima visita. En este caso, podrás realizar un cambio de talla o de referencia, dentro del catálogo disponible en la  tienda, o una devolución total del artículo. En ningún caso se abonarán los gastos de envío.

A través de la tienda virtual: podrás realizar una devolución total del artículo. Sólo se abonarán los gastos de envío en caso de devolución total del pedido. Un mensajero asignado por nosotros se pasará por la dirección que nos indiques a recoger tu compra, tan sólo tendrás que preparar un paquete con la siguiente dirección de envío:

 

Alegría y Decisión S.L.

Loreak Mendian Online Shop

Avenida de Letxunborro 57

20.305 Irún – Gipuzkoa (España)

 

Para ejercer tu derecho de cambio y devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

a) No deben haberse usado, lavado ni dañado.

b) Deben conservar la etiqueta original.

c) Deben devolverse en el envoltorio original.

 

Si tu devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata. En el caso de que hayamos enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del mismo no sea la adecuada, escríbenos un e-mail a shop@loreakmendian.com para subsanarlo lo antes posible. En el supuesto que el período de 30 (treinta) días ya haya transcurrido y desees realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a shop@loreakmendian.com contándonos tu caso y el motivo por el cual deseas realizarlo.

En caso de productos defectuosos procederemos, según corresponda, a su reparación, sustitución o reembolso; gestiones que serán asumidas por Loreak MendianTM. Responderemos a cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo máximo de 2 (dos) años desde la fecha de entrega de los productos; y deberás informarnos de dicho defecto en un plazo de 2 (dos) meses desde que tuviste conocimiento de él.

¡Estaremos encantados de atenderte!

 

* Excepto Loreak Mendian Citadium (París) y Loreak Mendian Outlet.

 
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¿Necesitas ayuda?

Puedes escribirnos un email a shop@loreakmendian.com

Horario: de lunes a jueves de 9h a 18h y viernes de 9h a 14h

 

¿Tienes alguna duda sobre tu compra?

Si tienes alguna duda sobre la forma de compra puedes consultar nuestra sección de Guía de Compra .

 

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