Política de privacidad del Programa de Fidelización

Condiciones generales del programa de fidelización LOREAK

Identidad del titular de la presente web
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que el titular de http://www.loreakmendian.com es:

  • Alegría y Decisión S.L.
  • CIF: B-20586582
  • Avda Letxumborro 57. Irún, CP 20305. Guipúzcoa.
  • T. 943 66 72 71
  • F. 943 61 02 77
  • M. shop@loreakmendian.com

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta web por la sociedad Alegría y Decisión, S.L. inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa al Tomo 1627, Folio 107, Hoja SS-12451, Inscripción 1ª y con CIF B20586582.
Alegría y Decisión S.L (LOREAK) pone a disposición de sus clientes la posibilidad de suscribirse al presente Programa de Fidelización LOREAK.
Los clientes/as que decidan suscribirse al presente programa podrán disfrutar de descuentos, ventajas y servicios explicados en nuestro aparatado de tarjeta de fidelización en: https:// www.loreakmendian.com/programa-fidelizacion
Para disfrutar de tales ventajas se requerirá que el suscriptor/a acepte las presentes Condiciones Generales y sea titular de la cuenta creada. La activación y registro en el programa de fidelización LOREAK se realizará mediante el formulario cumplimentado en la web. El cual tiene como requisito indispensable la aceptación dela política de privacidad desarrollada en este apartado. Una vez aceptadas de forma expresa las Condiciones Generales que obran en el presente documento. 

Las presentes condiciones estarán siempre disponibles para ser consultadas en la página web  www.loreakmendian.com/programa-fidelizacion

1. Promotor de la iniciativa
Alegría y Decisión, S.L. (LOREAK) con CIF B20586582 Av Letxumborro 57 20305 IRUN GIPUZKOA

2. Puntos de venta participantes
Todas las tiendas físicas LOREAK situados en España y tienda online www.loreakmendian.com a fecha del presente escrito adheridos a la iniciativa sean gestionados directamente por ALEGRIA Y DECISIÓN SL (puntos de venta directos)

3. Territorio
La presente iniciativa y sus condiciones serán válidas y aplicables en España.

4. Tipología/denominación/ propósito de la iniciativa/ duración
Se trata de una iniciativa promocional consistente en un programa de fidelización de clientes basado en la acumulación de puntos en una cuenta en el programa de fidelización que ofrece ventajas exclusivas a sus titulares. Tal y como se indica en el punto 9 (Interrupción del programa – desactivación de la tarjeta – varios ), de las presentes condiciones, el registro a dicho programa no está sujeta a caducidad.

5. Destinatarios
Clientes finales de las tiendas Loreak (física y online) mayores de edad y titulares de la cuenta que hayan sido debidamente registrados y hayan aceptado las condiciones del presente documento, siguiendo alguna de las modalidades que a continuación se indican:

6. Registro
Registrándose en nuestra página web en el apartado de programa de fidelización y aceptando las presentes condiciones de uso en www.loreakmendian.com a través de tienda con la ayuda de nuestro personal el tienda.
Los puntos empezarán a acumularse en el momento de la fecha de inscripción al programa de fidelización.
En caso de dudas, el cliente podrá contactar con el servicio de Atención al Cliente escribiendo un email a shop@loreakmendian.com

Con la registración, el cliente tendrá acceso a un apartado personal a través de la página web de Loreak donde podrá consultar, entre otras cuestiones, las presentes condiciones y el estatus de su cuenta.
El sistema de registración impedirá la inscripción al programa de personas menores de edad. La activación/registración, así como las condiciones que rigen el presente programa son conformes a la normativa vigente tanto en materia contractual como en materia de privacidad y de protección y uso de datos de carácter personal.
La cuenta Loreak es de uso personal e intransferible. Un mismo cliente no podrá activar más de una cuenta mientras exista alguna en vigor. El programa de fidelización Loreak es de uso exclusivamente privado y no comercial.
El cliente podrá pedir libremente y en cualquier momento cancelar la suscripción al programa de fidelización, dirigiéndose email Atención al cliente shop@loreakmendian.com, o bien tramitar su baja a través de la página web.

8. Normas de funcionamiento y obtención de puntos
Las normas de funcionamiento están previamente explicadas en: www.loreakmendian.com/programa-fidelizacion Cada vez que el cliente, previamente registrado en el Programa de Fidelización, realice una compra en cualquiera de los puntos adheridos a la iniciativa o en la tienda online acumulará puntos, Se le entregará un punto por cada euro gastado, redondeándose por defecto a la baja (Ejemplo: 1,99€ = 1 punto).

Para ello, antes de la emisión del ticket de compra, el cliente deberá indicar su nombre y apellidos o el correo electrónico que haya designado a la hora de formalizar el registro. En caso de compras a través de la tienda online el cliente verá que automáticamente con los datos introducidos se le acumulan los puntos. La falta de identificación en alguna de las modalidades antes mencionadas no permitirá al cliente la obtención de los puntos.

El cliente podrá en todo momento conocer el propio saldo de puntos acumulados preguntándolo en cualquier punto de venta LOREAK través de la página web  www.loreakmendian.com/programa-fidelizacion, en su área personal.
Los puntos serán cargados y contabilizados en el sistema diariamente; en caso de imprevistos técnicos se tomarán medidas al respecto. Las devoluciones de artículos con su consiguiente reembolso del dinero generarán la pérdida de los puntos adquiridos siguiendo el mismo criterio que para su obtención.

9. Modificación, suspensión e interrupción del programa
ALEGRÍA Y DECISIÓN SL (LOREAK). se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones por cambios en la política comercial de la empresa, y dichas modificaciones entrarán en vigor tras su debida comunicación y publicación en www.loreakmendian.com/programa_fidelización. También serán debidamente comunicadas a los suscriptores vía email a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la suscripción. En este caso serán mantenidos los derechos adquiridos por el consumidor hasta la fecha de la modificación. Si el cliente suscriptor no estuviese de acuerdo con las modificaciones podrá resolver libremente el contrato sin necesidad de alegar justa causa, facultad que tiene, en cualquier caso. Sin embargo, el uso de la tarjeta una vez entradas en vigor las nuevas modificaciones, comportará la implícita aceptación de los cambios.

ALEGRÍA Y DECISIÓN SL (LOREAK). se reserva el derecho de suspender o interrumpir, temporal o definitivamente, en cualquier momento, por cambios en la política comercial de la empresa, el presente programa de fidelización, sin que el cliente suscriptor nada pueda reclamar (salvo que se le respeten los derechos ya adquiridos). La suspensión, temporal o definitiva, del presente programa de fidelización será comunicada a través de la página web www.loreakmendian.com, en los puntos de venta adheridos a la iniciativa y trámite correo electrónico dirigido a los afectados a la dirección facilitada en el momento de la inscripción.

ALEGRÍA Y DECISIÓN SL (LOREAK) se reserva el derecho de suspender o interrumpir, en cualquier momento, el programa fidelización y sus relativos servicios en casos de uso indebido o fraudulento por parte de los clientes- suscriptores del programa. En este caso serán mantenidos los derechos adquiridos por el suscriptor hasta la fecha de suspensión o interrupción. La posible suspensión o interrupción por uso indebido o fraudulento será notificada vía email al afectado a través de la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la suscripción.
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos previstos por la ley, incluido el derecho de daños y perjuicios, ALEGRÍA Y DECISIÓN SL (LOREAK) podrá revocar el derecho del cliente a utilizar la tarjeta y desactivarla cuando se utilice la tarjeta en violación de las condiciones establecidas en las presentes Condiciones o de forma abusiva o perjudicial para la imagen de la marca.

Además, previo aviso, ALEGRÍA Y DECISIÓN SL (LOREAK). se reserva el derecho de desactivar el registro y su correspondiente cuenta de activación/registración para el caso de que la tarjeta no sea usada o la misma esté inactiva por un período determinado. Como resultado de dicha revocación y desactivación el cliente no podrá disfrutar de los beneficios del programa.

ALEGRÍA Y DECISIÓN SL (LOREAK). no se hace responsable de las consecuencias, directas o indirectas, relacionadas con el mal funcionamiento del programa de fidelización, no dependientes de su voluntad. ALEGRÍA Y DECISIÓN SL (LOREAK). no se hace responsable de cualquier uso fraudulento, impropio o abusivo que el cliente suscriptor pueda realizar de la tarjeta.
El cliente suscriptor podrá finalizar la relación y cancelar con ello su participación en el presente programa de fidelización, sin que deba alegar justa causa.

10. Tratamiento de datos personales
Tanto la privacidad de los datos como la confidencialidad de la información son aspectos importantes para LOREAK.
Esta política de protección de datos establece la manera en que se tratan los datos de carácter personal obtenidos durante el proceso de adhesión al programa de fidelización

¿Qué tipos de datos tratamos?
Su participación en el programa de fidelización implica que tratemos sus datos personales. En particular, necesitamos procesar los datos personales proporcionados en el momento del registro (el registro vía web, es necesario que nos proporcione los datos marcados con un asterisco en el formulario de registro; en caso de realizar el registro en el punto de venta con el apoyo del personal de venta, son obligatorios el número de teléfono o la dirección de correo electrónico. El no proporcionar estos datos implica la imposibilidad de completar el proceso de registro) y los datos referentes a las compras efectuadas en puntos de venta (tienda fisica y online) Estos datos incluyen, por ejemplo, el precio y el tipo de productos comprados. Con su consentimiento, también podemos usar otra información que nos proporcione voluntariamente en el momento del registro o información sobre la manera en que interactúa con nosotros (en adelante, los Datos ).

    Más detalladamente, podríamos recoger:
  • -la información opcional solicitada a través del formulario web de registro o, en caso de registro realizado en el punto de venta, la información opcional es el nombre, apellidos, dirección, código postal, país y provincia;
  • -la información que podemos obtener al examinar su interacción con nosotros, a través de correos electrónicos y boletines informativos, a través de nuestros sitios de Internet y a través de las aplicaciones de desarrollo propio o por parte de terceros (para obtener más información, consulte las políticas de privacidad correspondientes);
  • -la información que puede compartir a través de las redes sociales a las que se suscribe.


¿Con qué finalidad procesamos sus datos y sobre qué bases legales? Podemos usar sus datos, incluso por medios electrónicos:
a) para la gestión de su participación en el programa de fidelización. Sus Datos se utilizarán para proporcionarle descuentos y otros beneficios que puedan estar disponibles para usted y, en general, para todas las obligaciones contractuales y administrativas relacionadas.
Con su consentimiento, también podemos usar sus Datos para los siguientes propósitos:

b) Para ofrecerle un servicio personalizado en todos nuestros puntos de venta donde el programa de fidelización esté activo.  En cualquiera de ellos podrá recibir la ayuda y el asesoramiento de nuestros vendedores que dispondrán de la información (p.ej. talla de LOREAK, color o modelo) de los artículos adquiridos en los últimos 12 meses en cualquier punto de venta LOREAK e incluso online. Dado que LOREAK es una marca internacional, este uso de sus Datos, basado en nuestro legítimo interés, nos permite mejorar la calidad de nuestro servicio en el punto de venta y asegurar un trato personalizado a nuestros clientes adheridos al programa de fidelización LOREAK en cualquiera de nuestras tiendas. En cualquier caso, si no desea recibir esta asistencia, basta con que, en el momento del registro o incluso a posteriori, solicite que sus Datos no se usen con este propósito. 

c) para enviarle, a través de los datos de contacto que nos haya proporcionado, boletines de noticias, información sobre nuestros productos y servicios, ofertas y promociones, así

d) para revisar sus preferencias, cómo interactúa con nosotros y sus hábitos de compra. Concretamente, para comprender mejor sus gustos e intereses en nuestros productos y comunicaciones, podemos examinar -también usando sistemas automatizados- la información proporcionada en el momento de su registro en el programa de fidelización LOREAK , las compras realizadas en nuestros puntos de venta LOREAK en los últimos 12 meses , su interés en las comunicaciones y boletines que le enviamos, las visitas a nuestros sitios web, el uso de nuestras aplicaciones y el interés en nuestros canales sociales (por ejemplo, Facebook). Para obtener más información sobre los datos que podemos adquirir a través de la navegación en nuestros sitios web y/o mediante el uso de nuestras aplicaciones, puede consultar las políticas de privacidad correspondientes. Finalmente, podemos enriquecer su perfil con información estadística que podamos adquirir legalmente de otras fuentes: por ejemplo, en relación con su área de residencia (como información demográfica, datos de georreferenciación, etc.) o las herramientas electrónicas que usted usa para interactuar con nosotros.

En cualquier caso, esta actividad de creación de perfiles está destinada a personalizar mejor nuestros servicios y no tiene ningún efecto legal o de otro tipo sobre usted.
Su suscripción al programa de fidelización LOREAK no está condicionada de ninguna manera a la prestación de los consentimientos anteriores.

¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?
Sus datos no se procesarán por más tiempo del necesario para administrar su participación en el programa de fidelización LOREAK. En cualquier caso, la información sobre sus compras y sus interacciones con nosotros no será procesada transcurridos 12 meses de la fecha de recogida. En caso de que decida abandonar el programa de fidelización LOREAK sus Datos serán eliminados durante los 3 meses siguientes a su solicitud. 

A quién le comunicaremos sus datos
A los efectos de gestión del programa de fidelización LOREAK y para fines administrativos, podremos comunicar sus Datos a nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, servicios de TI) y a las compañías que administran los puntos de venta LOREAK presentes en los distintos países en los que está activo el programa de fidelización LOREAK, que actuarán como encargados del tratamiento, y a otros terceros cuando exista una obligación legal de hacerlo. Se pondrá a disposición una lista completa de dichas compañías enviando una solicitud por escrito a los contactos facilitados más adelante. 

¿Cómo se regulará la transferencia de sus datos a países no pertenecientes a la UE?
Sus datos pueden transferirse fuera del territorio de la Unión Europea, incluso a países donde el nivel de protección de los datos personales puede ser inferior al garantizado por la legislación europea. En cualquier caso, dicha transferencia estará sujeta a salvaguardias adecuadas para la protección de sus Datos y, en particular, a las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE mediante la Decisión 2010/87/CE. 

¿Qué derechos tiene sobre sus datos?
Tiene derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento y oposición al uso que hacemos de sus Datos, así como el derecho de solicitar la portabilidad de algunos de los Datos.

Derechos sobre sus datos:

Derecho de acceso
El interesado tiene derecho a conocer, mediante confirmación del encargado del tratamiento, si se están procesando o no sus Datos personales y al acceso a dichos Datos personales y a la siguiente información:
  • (a) El propósito del procesamiento;
  • (b) Las categorías de datos personales en cuestión;
  • (c) Los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se han divulgado o se divulgarán los Datos personales, en particular los destinatarios de terceros países u organizaciones internacionales, con la confirmación de si existen garantías adecuadas;
  • (d) Cuando sea posible, el período previsto durante el cual se almacenarán los datos personales o, si no es posible, los criterios utilizados para determinar ese período;
  • (e) La existencia del derecho a solicitar al encargado del tratamiento la rectificación o la cancelación de sus Datos o la limitación del tratamiento en relación con el interesado o la oposición a dicho tratamiento;
  • (f) El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control;
  • (g) Cuando los datos personales no hayan sido recopilados del interesado, cualquier información disponible sobre su fuente;
  • (h) La existencia de un proceso automatizado de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles, que produce efectos jurídicos sobre él o, de manera similar, le afecta de manera significativa y, al menos en esos casos, información significativa sobre el fundamento, la importancia y la previsión de las consecuencias de dicho procesamiento para el interesado.

Derecho de rectificación
Usted tiene derecho a obtener, sin demora indebida, la rectificación de cualquier dato personal inexacto que le concierna.

Derecho a cancelación
Usted tiene derecho a obtener la eliminación, sin demora indebida, de sus datos personales si existen alguno de los siguientes motivos:
  • (a) los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados;
  • (b) ha retirado su consentimiento para el tratamiento y no hay otras bases jurídicas para el tratamiento;
  • (c) se opuso al tratamiento, y no hay legitimación para el tratamiento;
  • (d) los datos personales han sido tratados ilegalmente;
  • (e) los datos personales tienen que ser cancelados por el cumplimiento de una obligación legal.

Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento para los siguientes casos:
  • (a) impugnar la exactitud de los datos personales, durante el período necesario para que el responsable del tratamiento verifique la exactitud de dichos datos personales;
  • (b) el tratamiento es ilegal y usted se opone a la cancelación de los datos personales y, en su lugar, solicita la limitación de su uso;
  • (c) el responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para el tratamiento, pero son necesarios para determinar, ejercer o defender un derecho ante un tribunal;
  • (d) usted se opuso al tratamiento, a la espera de la verificación de la posible prevalencia de nuestros intereses legítimos.


Derecho de oposición
El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen, que se basan en el interés legítimo del responsable del tratamiento, incluidos los perfiles. El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de marketing directo, incluido el perfil, en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo.

Derecho a la portabilidad de datos
Tiene derecho a recibir en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por dispositivo automático, los datos personales que le conciernen y que obran en nuestra posesión y tiene el derecho de transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin impedimento por parte del responsable del tratamiento al que los proporcionó si:
  • (a) el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato; y
  • (b) el tratamiento se lleva a cabo por medios automáticos.

A petición suya y si es técnicamente posible, puede obtener la transmisión directa de datos personales a otro encargado de tratamiento.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Cuando el interesado sostenga que el tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo incumpliendo las disposiciones del Reglamento de la UE no. 2016/679, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos competente para proteger sus derechos.

¿Cómo puede cambiar sus preferencias o retirar su consentimiento?
En cualquier momento, puede verificar, modificar o revocar su consentimiento en relación con los fines establecidos en las letras (c) y (d) (incluyendo al declarar que no desea recibir información comercial por correo electrónico o mensajes de texto) y/o solicitar que sus Datos no sean usados para los propósitos definidos en la letra (b). 

    En cuanto al registro realizado vía web puede cambiar sus preferencias:
  • -mediante el uso de su cuenta de registro, en la sección de preferencias de privacidad;
  • -contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente;
  • -poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento o el Delegado de Protección de Datos.

    Respecto al registro realizado en el punto de venta:
  • -creando una cuenta y usando los mismos datos provistos para el registro;
  • -contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente;
  • -contactando con el responsable del tratamiento o el Delegado de Protección de Datos.

¿Quiénes son los responsables de los datos?
El responsable del tratamiento de datos para los fines de la letra (a) es ALEGRÍA Y DECISIÓN SL (LOREAK). 
El responsable del tratamiento de datos para los fines de las letras (c) y (d) Loreak.

Para los fines de la letra (b), ALEGRÍA Y DECISIÓN SL (LOREAK). actuará conjuntamente como responsables del tratamiento.

¿Cómo contactar con el Delegado de Protección de Datos y ALEGRÍA Y DECISIÓN SL (LOREAK). para ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos por escrito al responsable del tratamiento y/o Delegado de Protección de Datos en las siguientes dirección:
ALEGRÍA Y DECISIÓN SL (LOREAK).
Correo electrónico: shop@loreakmendian.com

¿Cómo se le informará sobre cualquier cambio a este Aviso de Privacidad?
Este Aviso de Privacidad puede estar sujeto a cambios y actualizaciones como resultado de cambios relacionados con la forma en que procesamos sus Datos u otra información que le proporcionamos a continuación. Cualquier cambio asegurará, en cualquier caso, la protección total de sus derechos. Si se realizan cambios que pueden limitar las garantías para la protección de sus Datos o sus derechos con respecto a la versión actual, antes de que el procesamiento de sus Datos comience del nuevo modo, se le informará de inmediato a través de los contactos proporcionados y se le garantiza el derecho de cancelación del programa de fidelización LOREAK o, en cualquier caso, la modificación de sus consentimientos y preferencias.
En cualquier caso, le invitamos a revisar periódicamente la Política de privacidad actualizada publicada en nuestro Sitio web.

Última actualización: 17/12/2018

11. contacto
Para cualquier otra información referente al programa de fidelización LOREAK el cliente podrá consultar en la página web www.loreakmendian.com, o bien en cualquier punto de venta LOREAK adheridos a la iniciativa
Confirmo marcando el check en la aceptación de la política de privacidad, haber leído el reglamento y términos de uso indicados anteriormente, haber entendido su contenido y acepto el mismo en su totalidad.