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Ref. 2661708-9083
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El plazo para el ejercicio de este derecho es de 30 (treinta) días naturales desde la recepción del producto. Se realizará el reintegro del importe del artículo y en el caso de haber pagado gastos de envío, solo se abonarán en caso de desistimiento total del pedido. Este derecho se aplicará siempre y cuando los productos Loreak Mendian se devuelvan en las mismas condiciones en las que se recibieron: no deben haberse usado, lavado ni dañado, deben conservar su etiqueta y su embalaje original completo en la medida de lo posible. Si tu devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo de forma inmediata. En el caso de que hayamos enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del mismo no sea la adecuada, escríbenos un e-mail a shop@loreakmendian.com para subsanarlo lo antes posible. En el supuesto que el período de 30 (treinta) días ya haya transcurrido y desees realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a shop@loreakmendian.com contándonos tu caso y el motivo por el cual deseas realizarlo. Los productos Loreak Mendian devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos Loreak Mendian que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado la compra, la devolución del importe se pondrá en marcha a la mayor brevedad posible, pero siempre dentro de un plazo de 2 días laborables desde la fecha de recepción del artículo en nuestras instalaciones (salvo casos excepcionales de mucha actividad). Cuando enviamos un pedido, adjuntamos un formulario de devolución que deberás rellenar y enviarlo junto al/los artículo/s. En caso de no tener el formulario, nos puedes escribir un mail a shop@loreakmendian.com. Como excepción a los párrafos anteriores, no existirá derecho de desistimiento en estos casos (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007): 1) Por razones de salud e higiene, la ropa interior y ropa de baño. 2) Las compras de Productos Personalizados. Se consideran productos personalizados todos aquellos para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor y usuario o éste haya requerido la personalización de algunas de sus características o piezas. En caso de productos defectuosos procederemos, según corresponda, a su reparación, sustitución o reembolso; gestiones que serán asumidas por Loreak Mendian. Responderemos a cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo máximo de 2 (dos) años desde la fecha de entrega de los productos; y deberás informarnos de dicho defecto en un plazo de 2 (dos) meses desde que tuviste conocimiento de él. ¡Estaremos encantados de atenderte!
* Excepto Loreak Mendian Citadium (París) y Loreak Mendian Outlets: San Sebastián de los Reyes .
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