Chez Loreak Mendian vous pouvez effectuer vos achats 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Si vous avez des questions, écrivez-nous à shop@loreakmendian.com. Nos horaires de service au public sont les suivants: du lundi au jeudi, de 9 h à 18 h et le vendredi, de 9 h à 14 h. Notre délai de réponse maximum est de 2 jours ouvrables dès réception de votre courrier.

Général

Les termes et conditions présentés ci-après ont été rédigés par IMPORT ARRASATE, S.A. (ci-après, « LOREAK MENDIAN ») afin de fournir aux utilisateurs du site Web, de manière permanente, facile et gratuite, une information claire, compréhensible, sans équivoque et véridique sur les conditions qui régulent la vente de nos produits au travers de notre site Web. Ces Conditions générales d'achat resteront à disposition de tous les utilisateurs dans la rubrique « Guide d'achat », où ils pourront les consulter et les imprimer quand ils le souhaitent.

Pour réaliser des achats à travers notre site Web, il est nécessaire que l’utilisateur lise et accepte expressément, en cochant la case habilitée à cet effet, les présentes Conditions générales d’achat lorsqu’il réalise son inscription ou l’achat en tant qu’invité, de sorte qu’il ne pourra terminer le processus d’achat, ni réaliser de commande sans leur acceptation préalable.

Identification du vendeur

Nous informons les utilisateurs que le responsable des offres de vente réalisées sur le site Web https://www.loreakmendian.com (ci-après, le « SITE WEB ») est :

  • Société: IMPORT ARRASATE, S.A.
  • Numéro d'identité fiscale: A20212775
  • Adresse: Pol. Ind. Kataide, 25B
  • 20500 Arrasate-Mondragón (Guipúzcoa)
  • Tél: 943 71 20 34
  • Courrier électronique: info@loreakmendian.com

IMPORT ARRASATE, S.A. est inscrite au Registre du Commerce du Guipuscoa, au tome 958, folio 21, feuillet SS-11, 1ère Inscription.

Qui peut acheter?

Les produits proposés sur le SITE WEB sont destinés aux personnes physiques, les entreprises ayant donc une interdiction d’achat, qu’elles soient des personnes juridiques ou tout autre type d’entités réalisant une activité commerciale (par exemple, à travers la Communautés des Biens, Sociétés civiles ou autres similaires) professionnels ou entrepreneurs individuels inclus.

En définitive, pourront uniquement acheter sur notre SITE WEB les personnes physiques de plus de 18 ans ou les mineurs émancipés conformément aux exigences de la réglementation applicable. Par conséquent, l’utilisateur déclare avoir plus de 18 ans ou qu’il est mineur émancipé, et qu’il a donc la capacité légale nécessaire à passer un contrat afin de pouvoir réaliser lui-même des achats à travers notre site Web. Si un mineur souhaite réaliser l’achat d’un article, ses parents ou représentants devront le faire, ou il devra disposer au moins de leur autorisation. LOREAK MENDIAN n’assumera aucune responsabilité liée aux achats réalisés par des mineurs dans le non-respect des exigences de ce paragraphe.

Comment acheter?

Il existe deux manières de réaliser un achat : l’une en tant qu’utilisateur inscrit, l’autre en tant qu’invité. Dans le premier cas, il sera nécessaire de remplir un formulaire avec les données personnelles de l’utilisateur qui lui permettra de modifier ses données et ainsi de les tenir à jour, gérer ses achats, faire un suivi des commandes, et profiter de promotions et d’offres spéciales.

Avant de terminer l’inscription, l’utilisateur devra obligatoirement accepter les présentes Conditions générales d’achat car, dans le cas contraire, le processus ne sera pas complet et il ne pourra pas acquérir la condition d’utilisateur inscrit avec les avantages que cela entraîne. Une fois l’inscription terminée, il pourra accéder à l'espace privé autant de fois qu’il le souhaite en saisissant son nom d’utilisateur et son mot de passe.

De son côté, l’invité n’aura pas l’obligation de s’inscrire mais il devra nous fournir ses données personnelles nécessaires à l’envoi de sa commande et, le cas échéant, à la facturation, et devra accepter dans tous les cas, les présentes Conditions d’achat.

Dans les deux cas, le processus d‘achat est très simple, car l’utilisateur doit uniquement sélectionner les produits qu’il souhaite acheter, le nombre d’articles et les ajouter au panier d’achat. En sélectionnant chaque produit, les informations détaillées de ce dernier apparaîtra:

  • caractéristiques du produit
  • couleurs disponibles
  • prestations techniques, le cas échéant
  • guide des tailles
  • prix, Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) comprise ou d'autres taxes indirectes applicables, à l’exclusion des frais de port applicables le cas échéant qui, dans tous les cas, seront dûment informés lors de la réalisation de l’achat.

Si le client possède un code promotionnel ou un bon de réduction en ligne pour bénéficier des conditions et des réductions en vigueur, il devra le saisir à cet instant du processus d’achat.

Pour terminer ses achats, le client devra aller dans le panier d’achat où seront détaillés les articles sélectionnés et les frais de port pour leur vérification, et accepter la commande. S’il s’agit d’un utilisateur préalablement inscrit, il devra s’identifier et s’authentifier avec son nom d’utilisateur (adresse e-mail) et son mot de passe.

Une fois la commande vérifiée et le client identifié, celui-ci devra réaliser le paiement des achats, par carte de crédit ou débit (VISA et MASTERCARD) ou par Paypal. Tous les frais liés au moyen de paiement sélectionné seront exclusivement imputés au client.

Tous les paiements par carte de crédit ou débit sont réalisés via la passerelle de paiement sécurisé de l’établissement financier qui crypte les données des cartes. Afin de sécuriser au maximum le système de paiement, LOREAK MENDIAN utilise des systèmes de paiement sécurisé de CAIXABANK.

En réalisant le paiement à travers la passerelle de paiement, le système se connectera à la banque émettrice de la carte, laquelle demandera l’autorisation de l’opération à l’aide d’un code personnel ou par le système équivalent d’authentification établi par cet établissement. L’opération s’effectuera uniquement si la banque émettrice de la carte de crédit confirme le code d’authentification. Dans le cas contraire, la transaction sera refusée.

Comme mesure complémentaire au système de « Paiement Sécurisé » et afin de collaborer à la prévention des fraudes sur Internet, LOREAK MENDIAN se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client et d’adopter des mesures qu’elle juge appropriées (y compris l’annulation de la commande) pour que la marchandise acquise soit livrée conformément aux données figurant sur la commande.

Une fois le paiement validé, un contrat de vente est établi entre l’utilisateur et LOREAK MENDIAN soumis aux présentes Conditions générales d'achat. Les seules langues dans lesquelles pourront être formalisés les achats seront l’espagnol, le basque et l’anglais, bien qu’indépendamment de la langue, la portée géographique sera celle décrite dans le paragraphe appelé « Portée géographique des offres ».

Une fois le processus d’achat terminé, celui-ci sera confirmé par un e-mail de « Confirmation de commande » envoyé au client qui contiendra le numéro de la commande, le nombre d’articles, la description de chacun des articles avec leurs caractéristiques, tailles, prix, taxes et frais de port, ainsi que le délai de livraison dans les termes décrits dans le paragraphe « Envoi du produit et délais » de ces Conditions générales d’achat.

La non-réception de ce message peut être liée à un problème transitoire de communication sur le réseau ou à une erreur d’écriture de l’adresse e-mail communiquée. Dans les deux cas, il est conseillé de nous contacter par e-mail à info@loreakmendian.com.

Pour toute question, l’utilisateur peut nous envoyer un e-mail à info@loreakmendian.com.

Gestion de «Mon compte»

Dans la rubrique «Mon compte», l’utilisateur aura à sa disposition un espace complet où il pourra enregistrer, modifier ou corriger ses données personnelles afin de les tenir à jour, un carnet d’adresses pour gérer ses adresses de livraison, de facturation ou autre qui puisse l’intéresser, lien et justificatifs de toutes les commandes réalisées, listes de souhaits (informations sur un article qui puisse l’intéresser bien qu’il ne l’ait pas acheté), inscription et désinscription du bulletin d’information, carte-cadeau le cas échéant, ainsi que d’autres options qui facilitent la gestion de son profil d’utilisateur.

Portée géographique des offres

L’offre de produits existante sur le SITE WEB aura pour portée géographique celle qui suit. Pour connaître les pays, consulter ce tableau.

Si un résident de zones différentes de celles indiquées souhaite acquérir un produit, il devra contacter LOREAK MENDIAN en envoyant un e-mail à info@loreakmendian.com.

Disponibilité des articles

Les articles se trouvant sur le SITE WEB sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si LOREAK MENDIAN ne peut fournir le produit acquis par le client parce que celui-ci n’est pas disponible ou par manque de stock, nous l’informerons de ce manque de disponibilité avant de terminer le processus d’achat, sur la propre fiche du produit.

Envoi du produit et délais

Les produits achetés par les utilisateurs sur le SITE WEB pourront être recueillis dans les boutiques officielles de LOREAK MENDIAN sur demande. Dans le cas contraire, ils seront envoyés à travers une entreprise de messagerie, et toujours livrés à l’adresse indiquée par l’utilisateur. LOREAK MENDIAN ne sera tenue responsable des retards ou absences de livraison de produits liés à des erreurs de la part du client au moment de renseigner l’adresse de livraison ou si celle-ci est incomplète.

Les produits seront livrés selon les horaires de l’entreprise de messagerie, de sorte que si l’utilisateur est absent au moment de la livraison, il devra contacter cette entreprise de messagerie pour s’entendre sur le jour et l’heure de la nouvelle livraison. LOREAK MENDIAN ne sera tenue responsable des retards produits en raison de l’absence de l’utilisateur au moment de la livraison. C’est pourquoi, afin d’éviter ce type de problème, nous recommandons aux utilisateurs de fournir une adresse de livraison où ils puissent être disponibles pour la réception de la commande, ainsi qu’un numéro de téléphone portable auquel l’entreprise de messagerie pourra le contacter pour faciliter cette réception dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison des commandes pourront varier en fonction du lieu de destination et de l’heure de réalisation de la commande. Si la commande est réalisée avant 12h00, elle quittera nos entrepôts à partir de 17h00, et pourra être reçue le lendemain. Cependant, si la commande prend fin à partir de 12h00, elle sortira de nos entrepôts le lendemain.

Dans tous les cas, les commandes à livrer sur le territoire péninsulaire espagnol et les îles Baléares seront reçues dans un délai maximal de trois jours. Pour les commandes à livrer sur les autres territoires inclus dans la portée géographique, ce délai pourra être étendu à cinq jours maximum.

Pour le calcul des délais, seuls les jours ouvrés sont pris en compte, samedis, dimanches et jours fériés nationaux exclus dans le Royaume d’Espagne, tous comme les jours fériés locaux durant lesquels les installations de LOREAK MENDIAN restent fermées. Ces jours fériés seront indiqués sur le SITE WEB.

La commande peut être livrée à tout moment entre 8h00 et 20h00, du lundi au vendredi (sauf jours fériés), et nécessite la signature de l’accusé de réception ou du bon de livraison.

Afin de faciliter le suivi de l’envoi pour l’utilisateur, ce dernier pourra consulter son statut sur le SITE WEB. Pour ce faire, il devra saisir le numéro de commande.

Pour des raisons de sécurité, LOREAK MENDIAN n’enverra aucune commande à des boîtes postales, ou n'acceptera de commande lorsqu’il ne sera pas possible d’identifier le destinataire de la commande et son adresse.

La responsabilité des articles LOREAK MENDIAN passera au client lors de la livraison de la commande.

Lorsque l’utilisateur recevra l’article qu’il a acheté sur le SITE WEB, il devra vérifier qu’il correspond à son achat, qu’il se trouve en parfait état et qu’il n’a pas été abîmé durant le transport.

Si le produit reçu ne correspond pas à celui demandé par l’utilisateur, il devra en informer LOREAK MENDIAN par les moyens présentés dans le paragraphe « Produits défectueux » des présentes Conditions générales d'achat. Le produit reçu par erreur sera retiré et lui sera envoyé celui qu’il a réellement commandé, le tout sans frais supplémentaires pour le client.

Prix, impôts et frais

Les prix sont uniquement exprimés en euros. Le montant final à payer par l’utilisateur, notamment la Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou d'autres taxes indirectes ou droits de douane applicables, sera indiqué sur la fiche de chaque produit.

En cas de choix de la modalité de collecte en boutique ou si le montant total de l’achat dépasse les 150,00 €, l’envoi sera gratuit.

Les frais de port applicables pour la modalité de livraison aux adresses situées sur les territoires mentionnés dans la portée géographique seront indiqués à l’utilisateur avant la formalisation de l’achat.

Nous vous montrons par la suite le tableau des frais de port aux différents pays: tableau.

LOREAK MENDIAN se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis, les produits proposés sur ce site Web, ainsi que les prix de vente, frais de port et autres conditions ou promotions. Dans tous les cas, les termes en vigueur s'appliqueront lors de l’achat.

Codes de réduction

Les codes promotionnels pourront être utilisés dans les termes et conditions publiés pour chaque promotion et seront appliqués à une seule réduction dans l’achat d’un article unique ou à une réduction sur une commande, dans le délai indiqué par le code promotionnel.

Les codes promotionnels pourront uniquement être utilisés sur le SITE WEB.

Garanties

Les produits proposés sur ce site Web sont soumis aux garanties légalement établies, de sorte que nous répondrons aux défauts de conformité déclarés dans un délai de deux ans à partir de la livraison.

À cet égard et conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de Consommateurs et d’Utilisateurs, nous considérerons que les produits sont conformes au contrat lorsque toutes les exigences exprimées ci-après seront respectées, sauf si en raison des circonstances, l’une d’entre elles ne soit pas applicable:

  • Qu’ils correspondent à la description que nous faisons et possèdent les qualités du produit que nous présentons sur ce site Web.
  • Qu'ils soient adaptés aux utilisations auxquelles sont habituellement destinés les produits du même type.
  • Qu’ils soient adaptés à toute utilisation spéciale requise par le client lorsqu’il nous en a informés lors de la conclusion du contrat, à condition que nous ayons admis que le produit est adapté à cette utilisation.
  • Qu’ils présentent la qualité et les prestations habituelles d’un produit du même type auxquelles le client peut raisonnablement s'attendre, en fonction de la nature du produit et, le cas échéant, des déclarations publiques que nous avons faites sur les caractéristiques concrètes des produits.

Par conséquent, si un produit n’est pas conforme à ce qui a été proposé et à ces Conditions générales d'achat, le client pourra le communiquer à LOREAK MENDIAN en envoyant un e-mail à info@loreakmendian.comou par courrier postal à IMPORT ARRASATE, S.A., Pol. Ind. Kataide, 25B, C.P. 20500 Arrasate-Mondragón (Gipuzkoa, Espagne).

Droit de rétractation, produits défectueux, échanges et retours

a) Droit de rétractation

Le droit de rétractation d’un contrat est la faculté du consommateur et utilisateur d'entraîner la nullité du contrat conclu, en informant l’autre partie contractante dans le délai établi pour l’exercice de ce droit, sans avoir à justifier sa décision et sans aucune pénalité. En définitive, il s’agit de la possibilité de retourner la commande sans justification particulière.

L’utilisateur disposera d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, c’est-à-dire pour retourner le produit qu’il a acheté. À cet effet, la date du début de ce délai sera celle indiquée sur le bon de livraison.

Conformément à la législation applicable en matière de Consommateurs et d’Utilisateurs, le droit de rétractation ne sera pas applicable à notre domaine d’activité dans les cas suivants:

  • La livraison de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et utilisateur, ou clairement personnalisés.
  • La livraison de biens pouvant se détériorer ou expirer rapidement.
  • La livraison de biens scellés qui ne peuvent être restitués pour des raisons de protection de la santé ou de l’hygiène, ayant été descellés après livraison.

L’exercice des droits de rétractation n’impliquera aucuns frais pour le client, ni les frais de retour de l'article, qui seront directement assumés par LOREAK MENDIAN.

Pour exercer son droit de rétractation et retourner un article, le client devra envoyer un e-mail à info@loreakmendian.com, dans lequel il devra indiquer le numéro du bon de retour reçu avec la commande, ainsi que le ou les article(s) qu’il souhaite retourner. Il pourra utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation qui figure en Annexe de ces Conditions générales d’Achat, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

LOREAK MENDIAN enverra un e-mail confirmant la réception de sa demande et invitant le client à procéder au retour de l’article dans la forme prévue dans le Paragraphe « Envois à LOREAK MENDIAN » des présentes Conditions générales d'achat.

Une fois le produit reçu, LOREAK MENDIAN l’examinera et, s'il ne présente aucun défaut causé par le client, il remboursera à ce dernier le montant payé, en vérifiant que cette réintégration se fait dans le délai maximal de 14 jours calendaires à partir de la date à laquelle le client aurait communiqué sa décision de rétractation. LOREAK MENDIAN prendra en charge les frais de transport du retour de l’article remplacé.

Si (i) le produit retourné présentait un dommage ou une détérioration imputable au client suite à une manipulation de ce dernier différente de celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement ; ou si (ii) le produit était retourné incomplet, il incombera au client de prendre en charge la diminution de la valeur du produit qui, selon le cas, pourrait empêcher le remboursement du montant payé. Dans de tels cas, cette situation sera communiquée au client par e-mail, en le mettant à sa disposition pour son retrait ou son renvoi en port dû, selon le choix du client, dans le délai maximal de 15 jours calendaires. Dans tous les cas, LOREAK MENDIAN ne sera tenue responsable de la garde ou du dépôt de l'article durant le temps passé dans ses installations.

b) Produits défectueux

Si le produit n’est pas conforme au contrat ou qu’il présente des tares ou des défauts, l’utilisateur peut choisir d’exiger la réparation ou le remplacement du produit, sauf si une de ces options est objectivement impossible ou disproportionnée. La réparation ou le remplacement du produit sera gratuit pour l’utilisateur, frais de port inclus, ainsi que, le cas échéant, les frais liés à la main d'œuvre et aux matériels nécessaires à cela.

Si un produit n’est pas conforme au contrat et/ou présente une tare ou un défaut, l’utilisateur pourra le communiquer à LOREAK MENDIAN dans les plus brefs délais en envoyant un e-mail à info@loreakmendian.com dans lequel il devra indiquer le numéro du bon de retour reçu avec la commande, le ou les article(s) qu'il souhaite retourner, ainsi que s'il choisit la réparation o le remplacement.

En réponse à cette communication, LOREAK MENDIAN enverra un e-mail à l’utilisateur pour résoudre l'incident, en l’invitant à procéder au retour de l’article dans la forme prévue dans le Paragraphe « Envois à LOREAK MENDIAN » des présentes Conditions générales d'achat.

Une fois le retour reçu, LOREAK MENDIAN examinera attentivement l’article et informera l’utilisateur par e-mail, dans un délai de dix jours ouvrés, si elle procède ou non à la réparation ou au remplacement de celui-ci (selon ce qui a été demandé) qui, le cas échéant, devra se matérialiser dans les plus brefs délais.

Si la réparation ou le remplacement n’est pas possible, l’utilisateur aura le droit, au choix, à la résiliation du contrat ou à la réduction du prix.

c) Échanges et retours

Sans préjudice du droit de rétractation et du régime de produits défectueux prévus aux Points a) et b) précédents, durant les 30 jours suivant la livraison des produits LOREAK MENDIAN, il répondra aux demandes d'échanges de taille et/ou de couleur, selon la disponibilité de stock, ainsi que des demandes de retour du produit.

Sont exclus de ce régime d’échanges et de retours les articles acquis lors de promotions spéciales (par ex. Black Friday, Cyber Monday, Ventes privées, etc.). À cet effet, les promotions spéciales mentionnées apparaîtront dûment identifiées sur le SITE WEB.

À cet égard, si le client souhaite réaliser un retour ou un échange de taille et/ou de couleur dans le délai susmentionné, il pourra le demander en envoyant un e-mail à l’adresse info@loreakmendian.com, en y indiquant (i) le numéro de commande ; (ii) l’identification du produit qu'il souhaite échanger ou rendre ; et (iii) la nouvelle taille et/ou couleur demandé(e), le cas échéant.

Une fois cet e-mail reçu, LOREAK MENDIAN enverra un e-mail en confirmant la réception de sa demande et, le cas échéant, avec le contenu suivant:

  • En cas de demande de retour, on accusera réception de cette demande en l'invitant à procéder au retour de l’article dans la forme prévue dans le Paragraphe « Envois à LOREAK MENDIAN » des présentes Conditions générales d'achat.
    Une fois la réception et l’état du produit confirmés par LOREAK MENDIAN, le prix payé par le client sera remboursé.
  • En cas de demande d’échange et si le produit demandé est en stock, il confirmera la réalisation de l’échange en l'invitant à procéder au retour de l’article dans la forme prévue dans le Paragraphe « Envois à LOREAK MENDIAN » des présentes Conditions générales d'achat.
    Une fois la réception et l’état du produit confirmés par LOREAK MENDIAN, le nouveau produit demandé sera envoyé sans frais pour le client.
  • En cas d’absence de stock du produit demandé ou seulement si un retour a été demandé, à condition que la demande ait été effectuée dans le délai susmentionné, LOREAK MENDIAN offrira au client la possibilité de retourner l’article fourni, en l'invitant également à procéder au retour de l’article dans la forme prévue dans le Paragraphe « Envois à LOREAK MENDIAN » des présentes Conditions générales d'achat.
  • Si le client opte pour ce retour, une fois la réception et l’état du produit confirmés par LOREAK MENDIAN, le montant correspondant sera versé au client avec le même mode de paiement que celui utilisé pour payer le prix.

LOREAK MENDIAN n’admettra aucune demande d’échange ou de retour de produit non conforme aux prévisions susmentionnées.

Dans tous les cas, le retour de la part du client devra être réalisé dans son emballage d’origine, sans n'avoir jamais été utilisé l’article, avec ses accessoires et étiquettes, et en parfait état. Dans le cas contraire, LOREAK MENDIAN ne pourra pas répondre à la demande d’échange du client.

Les articles retournés abîmés, incomplets, détériorés, utilisés ou sales pour une cause imputable au client ne seront pas remboursés et seront mis à disposition de leur expéditeur en port dû ou, sur demande, resteront à la disposition du client pour qu'il procède à leur retrait dans un délai maximum de quinze jours calendaires. Dans tous les cas, LOREAK MENDIAN ne sera tenue responsable de la garde ou du dépôt de l'article durant le temps passé dans ses installations.

d) Envois à LOREAK MENDIAN

Conformément aux dispositions prévues aux Points a), b) et c), en cas d’envoi d'un produit retourné à LOREAK MENDIAN, le client devra utiliser à cet effet le bon de retour remis avec le produit et suivre les instructions annexes à ce dernier.

Ces instructions permettront au client de contacter l’entreprise de transport désignée par LOREAK MENDIAN, de demander et de convenir avec cette dernière du jour et de l’heure de la collecte, et de formaliser l’envoi du produit retourné à LOREAK MENDIAN sans aucuns frais pour le client.

Paiement par carte

Conformément aux dispositions de la législation applicable, lorsque le montant d’achat a été encaissé de manière frauduleuse ou indue, en utilisant le numéro de la carte de paiement, le consommateur et titulaire de celle-ci pourra exiger l’annulation immédiate de l’encaissement. Dans ce cas, les notes de débit et de reversement sur les comptes de LOREAK MENDIAN et du consommateur et utilisateur titulaire de la carte seront effectuées dans les plus brefs délais.

Toutefois, si l’achat a effectivement été réalisé par le consommateur et utilisateur titulaire de la carte et que l’exigence de remboursement ne découle pas de l’exercice du droit de rétractation ou de résiliation, celui-ci sera dans l’obligation de répondre face au chef d’entreprise pour les dommages et préjudices occasionnés suite à cette annulation.

Sécurité

LOREAK MENDIAN a adopté les mesures maximales de sécurité commercialement disponibles. Le processus de paiement fonctionne sur un serveur sécurisé en utilisant le protocole SSL (Secure Sockets Layer) de sorte que les informations soient transmises de manière cryptée au moyen de clés de 128 bits, afin de garantir que les informations soient uniquement intelligibles par l’ordinateur de l’utilisateur et le SITE WEB, évitant ainsi la lecture et la manipulation par des tiers.

Pour réaliser le paiement des produits par carte de crédit, l’utilisateur se connecte à la passerelle de paiement à son établissement financier de sorte que ni LOREAK MENDIAN ni des tiers n’aient accès à ces données.

De même, quand le paiement est réalisé au travers de Paypal, lorsque l’utilisateur est redirigé vers son site Web, il se connecte à un serveur sécurisé de Paypal qui utilise un protocole SSL (Secure Sockets Layer), de sorte que les informations soient transmises également cryptées. Pour plus d’informations sur la sécurité des paiements à travers Paypal, nous vous recommandons de consulter leur site Web à l’adresse suivante : https://www.paypal.es/es.

Suggestions, plaintes et réclamations

Les utilisateurs du SITE WEB pourront nous envoyer leurs suggestions, plaintes et réclamations sur le site Web, par e-mail à info@loreakmendian.comou par courrier postal à IMPORT ARRASATE, S.A., Pol. Ind. Kataide, 25B, C.P. 20500 Arrasate-Mondragón (Gipuzkoa, Espagne).

Mentions légales, politique de confidentialité et protection des données

LOREAK MENDIAN informe les utilisateurs du fait que l’acceptation de ces Conditions générales d’Achat implique également l’acceptation des conditions décrites dans les mentions légales et la politique de confidentialité incorporées au pied de chaque page de notre site Web.

Sans préjudice de ce qui précède, nous informons l’Utilisateur du fait que les données personnelles fournies durant la formalisation de l’achat seront traitées par LOREAK MENDIAN, en tant que Responsable de ce Traitement, afin de conserver, développer, respecter et contrôler la relation contractuelle avec l’Utilisateur, pour la gestion et l’envoi de la commande ou de l’achat réalisé, et des services demandés, ainsi que, en cas d’acceptation par le système opportunément établi, pour l’envoi de courrier électronique ou autres moyens de communication électronique équivalents (sms, mms, fax, etc.) d’informations commerciales sur les actualités, offres, promotions, réductions et nouveaux produits, le tout lié au secteur textile et au sport. Ce traitement des données sera considéré légitime par l'exécution du contrat souscrit entre l’Utilisateur et cet établissement, ainsi que, le cas échéant, par le consentement de l’Utilisateur.

Les données personnelles objet de ce traitement seront conservées durant toute la relation contractuelle avec l’Utilisateur ou aussi longtemps que l’Utilisateur ne révoque pas son consentement à ce traitement ou ne demande sa suppression, ainsi que le temps supplémentaire nécessaire pour répondre aux obligations légales que LOREAK MENDIAN doit respecter.

En marge des cas dans lesquels LOREAK MENDIAN soit obligée à cela pour une raison d’obligations légales (ex., Administrations fiscales, Administrations de Justice ou autres Administrations publiques), les données de l’utilisateur ne feront pas l’objet de communication à des entités tierces. La réalisation de transferts internationaux des données personnelles n’est pas non plus prévue.

De même, si l’Utilisateur fournit les données d’une autre personne durant le processus d’achat, il déclare posséder le consentement exprès de ce tiers pour la communication des données (nom et e-mail).

L’utilisateur déclare qu’il a plus de 18 ans ou qu’il est mineur émancipé, et qu’il a donc la capacité légale nécessaire à passer un contrat afin de pouvoir réaliser lui-même des achats sur notre site Web, et à donner son consentement au traitement de ses données personnelles. Si un mineur souhaite réaliser l’achat d’un produit ou service, ses parents ou représentants devront le faire, ou il devra disposer au moins de leur autorisation. LOREAK MENDIAN n’assumera aucune responsabilité liée aux achats réalisés par des mineurs dans le non-respect des exigences de ce paragraphe.

La réglementation applicable en matière de protection de données octroie à l’Utilisateur un ensemble de droits relatifs à ses données personnelles (droit d’accès à ses données, de demander la rectification ou suppression de ses données, de demander la limitation du traitement de ses données, à la portabilité de ses données et à s’opposer au traitement de ses données). L’Utilisateur pourra exercer ces droits devant LOREAK MENDIAN par demande écrite à l’adresse postale indiquée dans le Paragraphe « Identification du vendeur » de ces Conditions générales d'achat ou bien en envoyant un e-mail à l’adresse info@loreakmendian.com.

Vous pouvez consulter les informations complémentaires et détaillées sur la Protection des Données à l’adresse électronique Mentions légales.

Utilisation des Cookies

Les cookies sont des fichiers de texte de petite taille qui sont stockés sur le disque dur ou la mémoire de l’ordinateur accédant ou visitant les pages de certains sites Web, afin de pouvoir connaître les préférences de l’utilisateur pour ses connexions futures. Les cookies stockés sur le disque dur de l’utilisateur ne peuvent lire les données contenues dans celui-ci, accéder à des informations personnelles, ni lire les cookies créés par d’autres fournisseurs.

Les politiques de cookies décrites dans le paragraphe « Politique de cookies » du SITE WEB seront appliquées, à laquelle nous nous remettons.

Modification des Conditions générales d’achat

Des modifications législatives ou dans les conventions avec nos établissements adhérents peuvent se produire nous obligeant à modifier ces Conditions générales d’Achat. C’est pourquoi LOREAK MENDIAN se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et termes de ces Conditions générales d’achat. Dans tous les cas, ces modifications n’auront aucun effet rétroactif sur les produits préalablement contractés.

Nous recommandons à l’utilisateur de lire les Conditions générales d’achat en vigueur dès qu’il accède à notre SITE WEB et, dans tous les cas, dès qu’il souhaite réaliser un achat, afin de décider librement s’il souhaite rester sur le site et même réaliser des achats.

Dans tous les cas, les Conditions générales d’achat en vigueur au moment de chaque achat seront appliquées.

Législation applicable

L’activité développée sur le SITE WEB est soumise à la législation européenne et espagnole en vigueur applicable, entre autres, en matière de Protection des données personnelles, de Services de la Société de l’Information et du Commerce électronique et des Consommateurs et Utilisateurs.

Juridiction et règlement des litiges

Toute controverse ou conflit résultant entre les clients du SITE WEB et LOREAK MENDIAN sera examiné face aux Cours et aux Tribunaux compétents conformément à ce qu’établit la réglementation espagnole en matière de procédure judiciaire.

De même, nous vous informons de la possibilité d'utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'Union européenne accessible via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ANNEXE

TEMPLATE ORDER WITHDRAWAL FORM

À l’attention d’IMPORT ARRASATE, S.A.

Par la présente, je vous communique l’exercice de mon droit de rétractation concernant le contrat d’achat effectué sur le site Web https://www.loreakmendian.com identifié ci-après:

Nom du Client:

E-mail:

Téléphone:

Adresse:

N° de commande:

Réf. produit/s:

Date d'achat:

Date d'envoi:

Frais d'envoi

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Pays   Frais de Livraison Free delyvery for purchase over 150€
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Andorra AND 12 € 150 €
Australia AUS 25 € 150 €
Austria AUT 12 € 150 €
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Czech Republic CZE 20 € 150 €
Germany DEU 6 € 150 €
Denmark DNK 12 € 150 €
España ESP 3,5 € 150 €
España-Baleares ESP 3,5 € 150 €
Estonia EST 20 € 150 €
Finland FIN 12 € 150 €
France FRA 12 € 150 €
United Kingdom GBR 7 € 150 €
Gibraltar GIB 15 € 150 €
Greece GRC 12 € 150 €
Croatia HRV   150 €
Hungary HUN 20 € 150 €
Ireland IRL 12 € 150 €
Italy ITA 10 € 150 €
Japan JPN 25 € 150 €
Lithuania LTU 20 € 150 €
Luxembourg LUX 7 € 150 €
Latvia LVA 20 € 150 €
Mexico MEX 25 € 150 €
Malta MLT 20 € 150 €
Monaco MOC 12 € 150 €
Netherlands NLD 7 € 150 €
Norway NOR 12 € 150 €
Poland POL 20 € 150 €
Portugal PRT 7 € 150 €
Qatar QAT 20 € 150 €
Romania ROU 20 € 150 €
Russia RUS 18 € 150 €
Slovakia SVK 20 € 150 €
Slovenia SVN 20 € 150 €
Sweden SWE 10 € 150 €
United States of America USA 20 € 150 €