Notre objectif est de faire en sorte que vous soyez totalement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 30 (trente) jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre produit.
Tous les retours sont gratuits sur la boutique en ligne de Loreak Mendian. Pour retourner un ou plusieurs produits, envoyez-nous un e-mail à shop@loreakmendian.com en précisant le numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
Sur la boutique en ligne : Pour une demande de retour de(s) article(s). Comment préparer votre retour:
+ Placez le vêtement dans la boîte d’origine (ou une autre), accompagné du bon de retour, en indiquant clairement l’article retourné. Assurez-vous que le produit est dans son emballage d’origine et porte ses étiquettes. Inscrivez de manière visible à l’extérieur le numéro de retour qui vous sera communiqué. Collez l'étiquette de retour et déposez le colis dans un point retour.
+ Dès réception de votre colis, nous effectuerons le remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Veuillez noter que les frais d’envoi ne seront remboursés qu’en cas de retour total de la commande.
Conditions de retour
Pour que votre retour puisse être accepté, les produits doivent :
a) Ne pas avoir été utilisés, lavés ou endommagés.
b) Conserver leurs étiquettes d’origine.
c) Être retournés dans leur emballage d’origine.
Si ces conditions ne sont pas remplies, et que nous ne pouvons pas accepter votre retour, nous vous en informerons immédiatement. Si vous recevez un article différent de celui commandé ou présentant un défaut de qualité, veuillez nous écrire à shop@loreakmendian.com afin que nous puissions résoudre le problème dans les plus brefs délais. Si vous souhaitez échanger ou rendre un article après l'expiration du délai de 30 (trente) jours, envoyez-nous un mail à shop@loreakmendian.com en expliquant votre cas et la raison pour laquelle vous souhaitez rendre ou échanger l'article. Nous n’accepterons pas le retour des maillots de bain, sous-vêtements et produits personnalisés.
Produits défectueux
En cas de produit défectueux, nous procéderons, selon le cas, à sa réparation, à son remplacement ou à son remboursement. Ces démarches seront prises en charge par Loreak Mendian. Nous répondrons de tout défaut de conformité établi dans un délai maximum de 2 (deux) ans à compter de la date de livraison des produits. Vous devrez notifier ce défaut dans un délai de 2 (deux) mois à compte de la date où vous en aurez eu connaissance.
Nous nous ferons un plaisir de vous répondre !
